Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) - Loja Online Vassalo

1. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, entre outros). Também aceitamos Boleto e PIX como forma de pagamento, através das plataformas seguras Mercado Pago e Appmax.

2. O quanto minha compra é segura?

Todas as compras realizadas em nosso site são protegidas por tecnologia SSL, garantindo que suas informações sejam criptografadas e enviadas com segurança. Seus dados não são armazenados em nossos servidores, proporcionando ainda mais privacidade.

3. Existem taxas extras devido à logística internacional?

Não. Você não precisará pagar nenhuma taxa adicional. Todos os custos de envio e logística são calculados no momento da compra.

4. Posso mudar meu endereço de entrega após finalizar a compra?

Sim, é possível alterar o endereço de entrega antes do pedido ser processado. Entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@lojasvassalo.com.br para solicitar a mudança.

5. E se meu pedido já tiver sido enviado?

Infelizmente, não é possível alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido processado ou enviado. Certifique-se de que o endereço informado esteja atualizado ao realizar a compra.

6. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado e como posso acompanhá-lo?

O prazo de entrega varia conforme a opção de frete escolhida. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 5 (cinco) dias úteis. Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhamento em tempo real.

7. O que fazer se meu pedido atrasar?

Caso o prazo de entrega tenha sido excedido, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar junto à transportadora. Estamos à disposição para auxiliar e acompanhar sua solicitação até a resolução.

8. Vocês oferecem trocas ou devoluções?

Sim. Consulte nossa Política de Reembolso para saber mais sobre as condições e procedimentos para troca ou devolução de produtos.